Swatch Luxury được biết đến là một thương hiệu thời đồng hồ cao cấp, được sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng trong nhiều thập kỉ qua với sản phẩm Đồng Hồ đặt hàng từ nước ngoài trong đó có Nhật Bản, Thụy Sỹ. Tại Swatch khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy những mẫu đồng hồ phù hợp với bản thân mình từ trung cấp đến cao cấp. Các mẫu đồng hồ tại Swatch rất đa dạng và phù hợp với nhiều phong cách khác nhau như năng động. trẻ trung, lịch lãm và doanh nhân thành đạt.
Chất lượng dịch vụ là thứ nổi bật mà mỗi khách hàng sẽ đều cảm thấy hài lòng khi đến với Swatch. Từ văn hóa phục vụ chu đáo thân thiện khi chào đón, đến khâu tư vấn tận tâm tới từng khách hàng, sau đó là chế độ chăm sóc sản phẩm và bảo hành về sau. Chính vì vậy, cho dù chỉ có một địa điểm bán duy nhất tại Khu đô thị Times City, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội nhưng khách hàng của Swatch đến từ tất cả các tỉnh và thành phố của Việt Nam đều cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ.